Pos Venta
ATENCIÓN AL CLIENTE
Las reclamaciones y solicitudes de asistencia posventa deben enviarse utilizando el formulario de esta página.
Todos los campos marcados con un asterisco deben ser completados.
Una vez enviado el formulario, Sports Partner abrirá un Proceso Postventa, al que se asignará un número de identificación único.
Para agilizar la tramitación de su caso, deberá rellenar todos los campos del formulario, explicando claramente el motivo de la reclamación y adjuntando fotos demostrativas.
En el caso de equipamientos deportivos amparados por el Decreto-Ley 100/2003, deberá adjuntar siempre una copia del Manual de Mantenimiento del equipamiento, así como una copia del informe de las últimas pruebas realizadas al equipamiento deportivo.
La apertura del Proceso de Postventa por parte de Sports Partner no implica su aceptación. Sports Partner se reserva el derecho de solicitar cualquier información que considere relevante para la resolución del Proceso Postventa.
Devolución de artículos
En caso de devolución de artículos, éstos deberán ser enviados a la sede de Sports Partner exactamente en las mismas condiciones en las que fueron recibidos y siempre acompañados del número de Proceso Postventa asociado.
La recepción de los artículos por Sports Partner no implica la aceptación de la devolución. Los artículos deben devolverse a Sports Partner en un plazo máximo de 1 semana a partir de la apertura del Proceso Postventa.
Tras la recepción de los artículos, Sports Partner los comprobará y probará, lo que se documentará, con el fin de evaluar la posible aceptación de la devolución.
No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos
- Artículos entregados hace más de 30 días;
- Artículos que no estén en su embalaje original;
- Artículos con el embalaje original dañado;
- Artículos adulterados;
- Artículos incompletos;
- Artículos personalizados.
